POMPIERS LYON CORNEILLE

CGV - Pompiers Lyon Corneille

Conditions Générales de Vente

Boutique en ligne - Pompiers Lyon Corneille

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site internet de l'Association des Pompiers de Lyon Corneille.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Vendeur

Association des Pompiers de Lyon Corneille

Siège social : 78 rue Pierre Corneille, 69003 Lyon, France

Email : sppcorneille@gmail.com

Numéro SIRET : [À compléter]

Article 3 - Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles de merchandising et souvenirs liés à la caserne des Pompiers de Lyon Corneille :

  • Vêtements (t-shirts, bonnets, etc.)
  • Accessoires (tours de cou, ceintures, etc.)
  • Objets dérivés

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs et détails.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais sont garantis au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 5 - Commande

5.1. Processus de commande

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Vérification du panier
  3. Saisie des informations de livraison
  4. Choix du mode de paiement
  5. Validation et paiement de la commande
  6. Réception d'un email de confirmation

5.2. Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant :

  • Le numéro de commande
  • Le récapitulatif des produits
  • Le montant total
  • L'adresse de livraison

Article 6 - Paiement

6.1. Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal (à venir)

6.2. Sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés. Les informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont directement traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

6.3. Facturation

Une facture est disponible dans votre espace client après validation du paiement.

Article 7 - Livraison

7.1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et [autres zones si applicable].

7.2. Délais de livraison

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Corse et DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une annulation de commande ou à des dommages et intérêts.

7.3. Frais de livraison

France métropolitaine : à partir de 3.99€

Livraison gratuite en retrait click & collect

7.4. Réception de la commande

Lors de la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bordereau du transporteur.

Article 8 - Droit de rétractation (14 jours)

✓ Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

8.1. Conditions

Le droit de rétractation s'applique aux produits :

  • Non portés, non lavés
  • Dans leur emballage d'origine
  • Avec toutes les étiquettes

8.2. Procédure

  1. Envoyez-nous un email à sppcorneille@gmail.com indiquant votre souhait de rétractation
  2. Renvoyez le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours
  3. Nous procédons au remboursement sous 14 jours après réception des produits

8.3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8.4. Remboursement

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 - Garanties

9.1. Garantie légale de conformité (2 ans)

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

9.2. Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés.

9.3. Produit défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous à sppcorneille@gmail.com avec :

  • Votre numéro de commande
  • Une photo du défaut
  • Une description du problème

Nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre choix.

Article 10 - Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé par email et pourrez :

  • Attendre le réapprovisionnement
  • Annuler votre commande avec remboursement intégral

Article 11 - Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, images) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 13 - Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de :

  • Force majeure
  • Fait imprévisible d'un tiers
  • Mauvaise utilisation du produit

Article 14 - Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client :

Email : sppcorneille@gmail.com

Délai de réponse : 48h maximum

Article 15 - Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur de la consommation : [Nom du médiateur]

Site web : [URL]

Article 16 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 17 - Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 18 - Contact

Service client :

Email : sppcorneille@gmail.com

Adresse : Association des Pompiers de Lyon Corneille
78 rue Pierre Corneille
69003 Lyon

Dernière mise à jour : Janvier 2026